פרטי הצהרת הנגישות
הצהרה זו עומדת בדרישות סעיף 35 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.
| נותן השירות | רן משה (ע.מ 021661715) |
|---|---|
| כתובת | ורדיה 55, חיפה |
| שם השירות | שותף — מערכת ניהול עסק לעצמאים ולעסקים קטנים, shotaf.co.il |
| תאריך תחילת הנגישות | 2026-05-10 |
| תקן יישום | תקן ישראלי 5568, רמה AA (מבוסס WCAG 2.1) |
| שיטת בדיקה | בדיקה פנימית מתועדת + כלי auditing אוטומטיים (axe-core, Lighthouse). בדיקה חיצונית מתוכננת תוך 12 חודשים מההשקה. |
| תאריך עדכון אחרון | 10.5.2026 |
מחויבות לנגישות
אנחנו ב-shotaf.co.il מאמינים שלכל אדם יש את הזכות לגשת למידע ולשירותים בצורה שווה, ללא קשר ליכולות הפיזיות, הקוגניטיביות או הטכנולוגיות שלו. אנחנו פועלים להפוך את האתר ואת המערכת לנגישים ככל האפשר לאנשים עם מוגבלויות.
התקן בו אנחנו עומדים
המערכת מתוכננת לעמוד בתקן ישראלי 5568 ברמה AA, המבוסס על הנחיות WCAG 2.1 של W3C. תקן זה הוא רף הנגישות הנדרש בישראל על פי תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.
פיצ'רים נגישים במערכת
- תמיכה במקלדת — ניווט בכל הדפים והפונקציות באמצעות מקלדת בלבד (Tab, Enter, Escape)
- קישור "דלג לתוכן הראשי" בראש כל דף
- טקסט אלטרנטיבי לתמונות (alt text) — משמש קוראי מסך
- ניגודיות צבעים ברמה AA או יותר
- פונט קריא — Heebo עברית, Rubik לכותרות
- הגדלת טקסט עד 200% בלי איבוד פונקציונליות
- תמיכה בקוראי מסך — NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack
- כיוון RTL מלא לעברית
- ARIA labels על אלמנטים אינטראקטיביים
- focus indicators ברורים על כל לחצן וקישור
- טפסים נגישים עם labels ושגיאות ברורות
- סרטונים — כתוביות זמינות (כשמועלים על ידי לקוחות)
דברים שעדיין בעבודה
נושאים ידועים שאנחנו עובדים עליהם:
- דפים ציבוריים של לקוחות — האחריות על נגישות התוכן (תמונות, סרטונים) היא של הלקוח המעלה. אנחנו מספקים את הכלים לעמוד בתקן (כלי alt text, captions וכו') וממליצים ללקוחות להשתמש בהם.
- סרטוני וידאו מורכבים — לא כל הסרטונים שלקוחות מעלים כוללים כתוביות. אנחנו עובדים על תוסף transcription אוטומטי.
אם נתקלתם בבעיה
אם גיליתם דף, פונקציה או תוכן שאינם נגישים, או שאתם זקוקים לעזרה בגישה לתוכן — אנא צרו איתנו קשר. נטפל בנושא בהקדם.
רכז הנגישות
בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, מונה אצלנו רכז נגישות אישי שאחראי על מתן מענה ישיר לכל בקשה הנוגעת לנגישות האתר והשירות.
| תפקיד | רכז נגישות |
|---|---|
| שם הרכז | רן משה |
| אימייל ישיר | support@shotaf.co.il |
| טלפון / WhatsApp ישיר | 050-7784444 |
| דואר רגיל | ורדיה 55, חיפה |
| זמני זמינות | ראשון–חמישי, 9:00-18:00 (זמן ישראל) |
| זמן תגובה מקסימלי | 2 ימי עסקים |
איך לדווח על תקלה
- פרטו את הדף או הפיצ'ר הבעייתי (לינק או צילום מסך)
- תארו את הבעיה — מה ניסיתם לעשות, מה קרה, מה ציפיתם שיקרה
- ציינו את הטכנולוגיה (דפדפן, מערכת הפעלה, קורא מסך)
- שלחו ל-support@shotaf.co.il
הליך תלונה
אם לא קיבלתם פתרון מספק תוך 30 יום, ניתן להגיש תלונה לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות:
- טלפון: 02-6549555
- אתר: gov.il
תיעוד התאמות
הצהרה זו עודכנה לאחרונה ב-10.5.2026. ההצהרה תיבדק ותעודכן לפחות אחת לשנה, או בעת שינויים מהותיים במערכת.