מרכז התמיכה

פשוט מאוד. מורידים את האפליקציה מ-shotaf.co.il/download — App Store או Google Play — ונרשמים ישירות מתוך האפליקציה. מקבלים ניסיון חינם של 31 יום, בלי צורך בכרטיס אשראי.

"שותף+" בנוי לכל עוסק עצמאי או עסק קטן (1-8 אנשים) שעובד עם לקוחות באירוע, סשן, תור, או פגישה. למשל: DJים, צלמים, מאפרות, מאמני כושר, יועצים, שפים פרטיים, מתכנני אירועים, מאמני כלבים, מורים פרטיים, חנויות אונליין, אומנים, ועוד. הבוט שלנו (השותף שלך) מתאים את עצמו לתחום שלך אוטומטית — עם מילון מונחים, תבניות תוכן וזרימת עבודה ייעודיים. התחל עכשיו — שאלת האפיון תיתן לך טעימה.

גישה מלאה לכל מה שיש במערכת (מסלול פרימיום): יומן, ניהול לקוחות, חוזים, דף ציבורי, ובנק תבניות תוכן מותאמות לתחום שלך (פוסטים לסושיאל, חוזים, מיילים, הצעות מחיר). אחרי 31 יום אפשר להמשיך במסלול החינם (מוגבל), לעבור לפרימיום (₪69.90/חודש או ₪689.90/שנה), או לוותר.

חינם (₪0) — יומן, לקוחות, מעקב סטטוס חוזה+תשלום, דף ציבורי, ובוט AI להתנסות.

פרימיום (₪69.90/חודש או ₪689.90/שנה) — כל המערכת: חוזים+חתימות ללא הגבלה, חיבור לתוכנת החשבוניות שלך (Morning, iCount, ריווחית או SmartBee), סנכרון יומן Google ויומן המכשיר, מדיה ואלבומים, AI מורחב, דף נחיתה מעוצב, ייצוא כל הנתונים שלך בכל רגע, ותמיכה אישית.

פרימיום+ (עסקים) — לעסק עם צוות (עד 8-10 משתמשים): כל מה שיש בפרימיום + הרשאות פר-משתמש + ליווי אישי, מחיר לפי שיחת התאמה. צרו קשר לקביעת שיחה.

אחרי שאתם מתחילים את הניסיון: 24-48 שעות עד שיש לכם דשבורד עובד — אין דמי הקמה. אם תבקשו שירות הקמה ידנית מורכבת (תוספת אופציונלית בתשלום נפרד) — 3-5 ימי עסקים להתאמה האישית של הדף הציבורי, הזנת המלצות בכמות, והטמעת לוגו וצבעי מותג.

דף ציבורי מודרני, מותאם לנייד, ב-RTL עברי. כולל: גלריית עבודות, המלצות שהזנת, טופס יצירת קשר, כפתור WhatsApp צמוד לאגודל, ולינקים לרשתות החברתיות שלך.

העריכה נעשית באפליקציה, במסך דפי הנחיתה: טקסטים, תמונות, מחירון, לינקים. כל שינוי מופיע בדף הציבורי תוך דקה.

יש גם עורך בתוך הדף עצמו — נכנסים לתצוגה המקדימה ועורכים טקסט או מחליפים תמונה במקום.

כן! יש 2 אפשרויות:

1. אנחנו קונים בשבילך: ₪110/שנה (כולל הדומיין + שירות חיבור)
2. אתה קונה בעצמך ואנחנו מחברים: בסיסי ₪149 חד-פעמי, פרימיום חינם.

מוסיפים אותן ידנית: בעורך הדף הציבורי מוסיפים סקשן של המלצה, מקלידים את הטקסט ואת שם הממליץ, וזה מופיע בדף. אפשר גם פשוט לבקש מהבוט להוסיף המלצה והוא יעשה את זה.

אנחנו לא מושכים המלצות אוטומטית משום פלטפורמה חיצונית — לא מגוגל, לא מפייסבוק ולא מאף מקום אחר. אם וכאשר זה יהיה — נכתוב את זה כאן.

חשוב: שם מלא של ממליץ דורש הסכמה מפורשת — ברירת מחדל היא "א.מ" (אות אחת של שם משפחה).

לא בולט. הדף נראה כאתר אישי שלכם. בכותרת של הדפדפן יופיע השם שלכם, לא "שותף". רק בתחתית הדף יש "מופעל על ידי shotaf.co.il" קטן ועדין — וגם זה ניתן להסרה במסלול פרימיום.

המנוי נרכש מתוך האפליקציה, דרך App Store או Google Play — באמצעי התשלום שכבר שמור אצלך שם. אנחנו לא רואים ולא שומרים את פרטי האשראי שלך.

הקבלה על התשלום מגיעה מ-Apple או מ-Google ישירות למייל שלך, לא מאיתנו.

המנוי מתחדש בתאריך שבו רכשת אותו — חודש קדימה במנוי חודשי, שנה קדימה במנוי שנתי. זה מנוהל על ידי App Store או Google Play, ולכן התאריך המדויק מופיע אצלם בהגדרות המנויים.

כן — אבל שים לב איפה. המנוי נרכש דרך החנות, ולכן גם הביטול חייב להיעשות שם: באייפון דרך הגדרות → המנויים שלך, ובאנדרואיד דרך Google Play → מנויים. הודעה אלינו במייל או בוואטסאפ לא מבטלת את החיוב, כי אנחנו לא אלה שמחייבים אותך — אנחנו לא יכולים לעצור חיוב של Apple או Google.

אחרי הביטול המנוי נשאר פעיל עד סוף התקופה ששילמת עליה, ואז לא מתחדש. הנתונים נשמרים 30 יום נוספים (אפשר לחזור), ואז נמחקים.

במסלולים בסיסי + פרימיום אין דמי הקמה. אם רכשת שירות הקמה אופציונלי מורכב — תוך 14 יום מהתשלום ולפני שהשירות בוצע: החזר מלא. אחרי שהשירות בוצע: לא, מכיוון שזה שירות שניתן במלואו (חוק הגנת הצרכן, סעיף 14ג(ד)(2)). פרטים מלאים בתנאי השימוש.

שולחים לכם 3 הודעות תזכורת ב-14 הימים הראשונים. אחרי 14 יום החשבון מושעה (לא נמחק). אחרי 30 יום נוספים בלי תשלום — סגירה מלאה. תוכלו להחזיר את החשבון בכל זמן עם תשלום הסכומים שהצטברו.

אתם. shotaf.co.il רק "מחזיק" את המידע במאגר עבורכם. אנחנו לא נשתמש בו לשיווק שלנו, לא נמכור אותו לצד שלישי, לא נאמן בו AI. פרטים מלאים בהסכם עיבוד נתונים.

כן. אנחנו פועלים תחת תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) ברמת אבטחה בינונית: הצפנה במנוחה ובתעבורה, יומן פעולות, בידוד בין לקוחות, ושחזור מסד הנתונים למצב קודם באמצעות Cloudflare D1 (חלון השחזור: 30 יום, לפי תוכנית ה-Workers בתשלום שאנחנו מנויים עליה). תהליכי DSR (ייצוא/מחיקה) זמינים. רישום מאגר אצל הרשם — אנחנו עוקבים אחרי הקריטריונים של תיקון 13 (10,000+ משתמשים, מאגר ייעודי לשיווק ישיר, או מידע בקטגוריות רגישות). אם נחצה אחד מהם — נירשם.

הצפנת TLS 1.3 בתעבורה, הצפנה במנוחה ב-D1 של Cloudflare, יומן פעולות על כל שינוי במידע רגיש, והתחברות דרך Firebase של Google — בחשבון Google, בחשבון Apple, או באימייל וסיסמה. הסיסמה נשמרת אצל Firebase ולא אצלנו — אין במערכת שלנו טבלת סיסמאות. את מסד הנתונים אפשר להחזיר למצב קודם באמצעות Cloudflare D1, עד 30 יום אחורה.

נודיע לכם תוך 72 שעות (תקן GDPR), נספק תיעוד מלא, ונסייע לכם בדיווח לרשות הגנת הפרטיות אם נדרש (זאת חובתכם כבעלי מאגר). פרטים בDPA סעיף 7.

בהגדרות → "מחק את החשבון". תקופת חסד 30 יום — הנתונים נשמרים, אפשר לחזור. במהלך 30 הימים אפשר לייצא הכל בלחיצה אחת (CSV או Excel). אחרי 30 יום: מחיקה מלאה מהמערכת תוך 90 יום נוספים (כולל מ-backups). חשבוניות מס נשמרות 7 שנים לפי החוק הישראלי. הכל מתועד במדיניות הפרטיות סעיף 8.

לא. הנתונים שלכם לא משמשים לאימון מודלי AI, לא של חברות חיצוניות ולא שלנו. ראו DPA סעיף 4.

1. נסו לרענן (F5 / Cmd+R). 2. נסו דפדפן אחר (Chrome, Safari, Firefox). 3. בדקו את דף הסטטוס. 4. אם הבעיה ממשיכה — פתחו פנייה לשירות לקוחות עם צילום מסך.

שעות פעילות: ראשון-חמישי, 9:00-18:00. זמני תגובה: פנייה דרך טופס התמיכה — תוך 2 ימי עסקים. תקלה קריטית באירוע פעיל — מיד.

במסלול פרימיום — כלולה שיחת אפיון + הדרכה של 30 דקות. במסלול בסיסי — אפשר להזמין שיחת הדרכה בתשלום נפרד (₪199 ל-30 דק'). תיאום דרך טופס תמיכה.

שלחו דרך טופס הבקשות עם תיאור. אנחנו עוקבים אחרי כל הבקשות, ועושים מהן בכל חודש את ה-3 הכי חשובות. לקוחות פרימיום מקבלים עדיפות.

כן — "שותף Bot". הוא יכול לעזור עם: ניווט במערכת, סטטיסטיקות שלך, יצירת תוכן בסיסי, ושאלות פשוטות. בקטגוריות רגישות (ייעוץ פיננסי/משפטי, נושאים מחוץ לעסק) — הוא יפנה אותך למומחה.

לא. "שותף" הוא כלי תפעולי — מנהל את הלקוחות, היומן, החוזים, התקשורת. הוא לא חליף לרואה חשבון או יועץ מס. חשבוניות מונפקות אצל ספק החשבוניות שלך (Morning, iCount, ריווחית או SmartBee), על שם העסק שלך ותחת הרישיון שלך — שותף+ רק מפעיל את החיבור בשמך. דיווחי מס — אצל רואה החשבון שלך.

לא. אנחנו לא חברה פיננסית. אין חיבור לבנקים, לאשראי, או למסלקה. אנחנו גם לא סולקים תשלומים — חיוב המנוי מתבצע על ידי Apple או Google. אנחנו לא רואים פרטי בנק או אשראי של לקוחותיך — וזה בכוונה.

כן! במסלול פרימיום: שינוי שם הקטגוריות, הוספת שדות מותאמים, שינוי טקסטים בדף הציבורי. בפרימיום+: התאמה מלאה כולל מודולים שלמים (כמו משרד תלת-מימד או Portfolio של השקעות) — צרו קשר לפרטים.

אתה רשאי לבטל בכל עת. הנתונים נשמרים 30 יום לחזרה, אז נמחקים לחלוטין. מומלץ לייצא את כל הנתונים לפני ביטול — כפתור "הורד את כל הנתונים שלי" זמין בהגדרות. חשבוניות מס נשמרות 7 שנים לפי החוק הישראלי.

לא. "שותף" הוא כלי תפעולי, לא יועץ עסקי. בשאלות עסקיות מורכבות — מומלץ להתייעץ עם מאמן עסקי או יועץ מקצועי.

לא. אנחנו לא רואי חשבון ולא יועצי מס. שאלות על מע"ם, ניכוי מס, דיווח שנתי — לרואה החשבון שלך.

לא. תבניות החוזים שאנחנו מספקים הן נקודת התחלה — לא תחליף לעורך דין. בחוזים חשובים, סכסוכים, או בעיות משפטיות — היוועץ עם עורך דין מוסמך.

אנחנו ממוקדים — "שותף" מטפל בעסק שלך. נושאים שאינם קשורים לעסק (פוליטיקה, דת, בריאות אישית, ייעוץ זוגי וכו') — לא בתחום שלנו. אנחנו מכבדים את הזמן שלך ושל המומחים האחרים בכל תחום.