מרכז התמיכה

פשוט מאוד. מורידים את האפליקציה מ-shotaf.co.il/download — App Store או Google Play — ונרשמים ישירות מתוך האפליקציה. ב-31 הימים הראשונים הכול פתוח, בלי כרטיס אשראי. אחר כך האפליקציה נשארת בחינם, עם מכסות קטנות.

לכל עצמאי או עסק קטן שעובד עם לקוחות לפי אירוע, פגישה או טיפול: DJ, צלמים, מאפרות ואנשי יופי, מאמני כושר ומורים פרטיים. בהרשמה בוחרים תחום, ולתחומים האלה הבוט מדבר בשפה שלהם — מונחים, דוגמאות וסדר עבודה. לכל עסק שירות אחר יש מצב כללי.

ב-31 הימים הראשונים — הכול פתוח, 300 הודעות לבוט, בלי כרטיס אשראי. אחר כך האפליקציה נשארת חינם, עם מכסות קטנות: עד 10 לקוחות, 2 חוזים לחתימה בחודש, רכב אחד ו-20 הודעות לבוט בחודש (עד 10 ביום). המכסה חוסמת רק הוספה של פריט חדש: מה שכבר יצרת נשאר, נראה ואפשר לייצא. מי שנרשם עד 3.10.2026 נשאר בדלת הפתוחה: כל האפליקציה פתוחה, והבוט מוגבל ל-60 הודעות בחודש, עד 20 ביום.

פרימיום מסיר את כל המכסות — לקוחות, חוזים ורכבים בלי הגבלה — ונותן 300 הודעות AI בחודש (עד 50 ביום) ועדיפות בתמיכה: פנייה ישירה מתוך האפליקציה, והפניות שלך נענות ראשונות. 69.90 ₪ לחודש או 689.90 ₪ לשנה, ומשדרגים מתוך האפליקציה. מי שנרשם עד 3.10.2026 נשאר בדלת הפתוחה, וההבדל אצלו הוא כמות ההודעות לבוט ועדיפות בתמיכה.

דקות. נרשמים, בוחרים תחום, ומתחילים להזין לקוחות ואירועים. אפשר לייבא לקוחות ישר מאנשי הקשר בטלפון. אין דמי הקמה ואין מה להמתין לו.

דף אחד, מותאם לנייד, בעברית: כותרת ותת-כותרת, כמה מילים עליך, השירותים שלך, המלצות שאתה מזין, וכפתור וואטסאפ. הבוט כותב טיוטה ראשונה לפי התחום שלך, ואתה משנה מה שתרצה.

באפליקציה, במסך דפי הנחיתה: טקסטים, צבעים, תבנית ותמונות. אפשר גם לבקש מהבוט — "תחליף את הכותרת ל…" או "תשנה את הצבע לכחול" — והוא עושה את זה.

לא כרגע. הדף יוצא כקישור של shotaf.co.il, שאתה משתף בוואטסאפ, בביו של אינסטגרם או בכל מקום אחר.

מוסיפים אותן ידנית: בעריכת הדף מזינים את הטקסט ואת שם הממליץ, וזה מופיע בדף. אפשר גם לבקש מהבוט להוסיף המלצה.

אנחנו לא מושכים המלצות אוטומטית משום פלטפורמה חיצונית — לא מגוגל, לא מפייסבוק ולא מאף מקום אחר. אם וכאשר זה יהיה — נכתוב את זה כאן.

שים לב: פרסום שם מלא של לקוח דורש את הסכמתו. כשאין — ראשי תיבות.

הדף עומד בפני עצמו — בשם העסק שלך, בצבעים שלך ובלי תפריט של שותף+. הקישור עצמו הוא של shotaf.co.il.

המנוי נרכש מתוך האפליקציה, דרך App Store או Google Play — באמצעי התשלום שכבר שמור אצלך שם. אנחנו לא רואים ולא שומרים את פרטי האשראי שלך.

הקבלה על התשלום מגיעה מ-Apple או מ-Google ישירות למייל שלך, לא מאיתנו.

המנוי מתחדש בתאריך שבו רכשת אותו — חודש קדימה במנוי חודשי, שנה קדימה במנוי שנתי. זה מנוהל על ידי App Store או Google Play, ולכן התאריך המדויק מופיע אצלם בהגדרות המנויים.

כן — אבל שים לב איפה. המנוי נרכש דרך החנות, ולכן גם הביטול חייב להיעשות שם: באייפון דרך הגדרות → המנויים שלך, ובאנדרואיד דרך Google Play → מנויים. הודעה אלינו במייל או בוואטסאפ לא מבטלת את החיוב, כי אנחנו לא אלה שמחייבים אותך — אנחנו לא יכולים לעצור חיוב של Apple או Google.

אחרי הביטול המנוי נשאר פעיל עד סוף התקופה ששילמת עליה, ואז החשבון עובר למסלול החינמי. שום דבר לא נמחק — ביטול מנוי אינו מחיקת חשבון.

החיוב הוא של Apple או Google, ולכן גם בקשת החזר מוגשת אצלם — באייפון דרך אפל, באנדרואיד דרך Google Play. אנחנו לא יכולים להחזיר כסף שלא אנחנו גבינו. פרטים בתנאי השימוש.

Apple או Google מנסים לחייב שוב לפי הכללים שלהם. אם המנוי פג — החשבון עובר למסלול החינמי: בלי השעיה, בלי חוב, בלי מחיקה. כשהתשלום מסתדר, הפרימיום חוזר.

אתם. shotaf.co.il רק "מחזיק" את המידע במאגר עבורכם. אנחנו לא נשתמש בו לשיווק שלנו, לא נמכור אותו לצד שלישי, לא נאמן בו AI. פרטים מלאים בהסכם עיבוד נתונים.

אנחנו פועלים לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) ברמת אבטחה בינונית: הצפנה במנוחה ובתעבורה, יומן פעולות, הפרדה בין לקוחות, וייצוא או מחיקה של המידע שלכם לפי בקשה. מה זה אומר בפועל, ומה המצב לגבי רישום המאגר — במדיניות הפרטיות ובדף האבטחה.

הצפנת תעבורה (TLS 1.2 ומעלה, וכתובות HTTP מופנות ל-HTTPS), הצפנה במנוחה על ידי Cloudflare ושכבת הצפנה נוספת שלנו על מספרי ת.ז, מפתחות ספקי חשבוניות וטוקני יומן, יומן פעולות על שינוי במידע רגיש, והתחברות דרך Firebase של Google — בחשבון Google, בחשבון Apple, או באימייל וסיסמה. הסיסמה נשמרת אצל Firebase ולא אצלנו — אין במערכת שלנו טבלת סיסמאות. מסד הנתונים מגובה מדי יום, ועותקי גיבוי נשמרים עד 90 יום.

נודיע לכם ללא דיחוי, ובכל מקרה תוך 72 שעות מהתגלית; נספק תיעוד, ונסייע לכם בדיווח לרשות הגנת הפרטיות אם נדרש (זאת חובתכם כבעלי מאגר). פרטים בDPA סעיף 7.

בהגדרות → "מחק את החשבון". המחיקה מיידית ומלאה — אין תקופת חסד, לכן כדאי לייצא קודם: לקוחות, יומן, חוזים וחשבוניות יוצאים ל-CSV או Excel מתוך האפליקציה. עותקי גיבוי נמחקים תוך 90 יום. הכל מתועד במדיניות הפרטיות סעיף 8.

לא. הנתונים שלכם לא משמשים לאימון מודלי AI, לא של חברות חיצוניות ולא שלנו. ראו DPA סעיף 4.

1. סגור את האפליקציה ופתח אותה מחדש. 2. בדוק בחנות שאין עדכון שמחכה. 3. בדוק את דף הסטטוס. 4. אם הבעיה ממשיכה — פתח פנייה עם צילום מסך.

פנייה דרך טופס התמיכה — נחזור אליך תוך 2 ימי עסקים. למנויי פרימיום יש עדיפות: הפניות שלהם נענות ראשונות.

כן. מדריכי החיבור לתוכנת החשבוניות באתר, הדף הזה, והבוט בתוך האפליקציה — הוא עונה על שאלות "איך עושים…" על המערכת עצמה. משהו שלא מצאת — טופס התמיכה.

דרך טופס הבקשות, או פשוט תגיד לבוט — יש לו כפתור לזה. אנחנו קוראים כל בקשה. לוח זמנים לא מבטיחים; מנויי פרימיום מקבלים עדיפות.

כן — "השותף שלך", בתוך האפליקציה. הוא מוסיף ומעדכן לקוחות, אירועים ומשימות, מכין חשבוניות, שולח חוזים ותזכורות — וכל פעולה כזו מחכה לאישור שלך לפני שהיא מתבצעת. הוא עונה על שאלות על העסק שלך, ועל שאלות מס לפי מקורות רשמיים — אבל לא מחשב לך מס ולא מחליף רואה חשבון או עורך דין. ב-31 הימים הראשונים יש 300 הודעות בחודש. אחר כך 20 בחודש בחינם (60 למי שנרשם עד 3.10.2026), ו-300 בפרימיום.

לא. "שותף+" הוא כלי תפעולי — מנהל את הלקוחות, היומן, החוזים, התקשורת. הוא לא חליף לרואה חשבון או יועץ מס. חשבוניות מונפקות אצל ספק החשבוניות שלך (Morning, iCount, ריווחית או SmartBee), על שם העסק שלך ותחת הרישיון שלך — שותף+ רק מפעיל את החיבור בשמך. דיווחי מס — אצל רואה החשבון שלך.

לא. אנחנו לא חברה פיננסית. אין חיבור לבנקים, לאשראי, או למסלקה. אנחנו גם לא סולקים תשלומים — חיוב המנוי מתבצע על ידי Apple או Google. אנחנו לא רואים פרטי בנק או אשראי של לקוחותיך — וזה בכוונה.

כן, ובחינם: בוחרים תחום והבוט והדוגמאות מותאמים אליו; בתפריט "עוד" מסתירים כלים שלא צריך; שומרים תבניות חשבונית משלך; והחוזים — שלך, המערכת רק ממלאת אותם.

מייצאים הכל מתוך האפליקציה (CSV או Excel), ואז מוחקים את החשבון בהגדרות — המחיקה מיידית. מסמכי המס שלך יושבים אצל ספק החשבוניות שלך ולא נפגעים.

לא. "שותף+" הוא כלי תפעולי, לא יועץ עסקי. בשאלות עסקיות מורכבות — מומלץ להתייעץ עם מאמן עסקי או יועץ מקצועי.

לא. אנחנו לא רואי חשבון ולא יועצי מס. שאלות על מע"ם, ניכוי מס, דיווח שנתי — לרואה החשבון שלך.

לא. החוזים במערכת הם החוזים שלך, שהמערכת ממלאת. טיוטת חוזה העבודה שהמערכת מייצרת היא לבדיקת עורך דין — לא תחליף לו. סכסוכים ובעיות משפטיות — לעורך דין מוסמך.

אנחנו ממוקדים — "שותף+" מטפל בעסק שלך. נושאים שאינם קשורים לעסק (פוליטיקה, דת, בריאות אישית, ייעוץ זוגי וכו') — לא בתחום שלנו. אנחנו מכבדים את הזמן שלך ושל המומחים האחרים בכל תחום.