הדף הזה מסביר ממה שותף+ בנוי, מה מפסיק לעבוד אם חלק מזה נופל, ואיך נודיע לך כשקורה משהו.
אין לנו מערכת שבודקת את השירות בכל דקה ומדליקה חיווי בעצמה, ולכן לא נציג כאן חיווי כזה. הדף נכתב ומתעדכן ידנית. הבדיקה הכי מהירה אם משהו עובד היא לפתוח את האפליקציה. אם משהו לא עובד אצלך, כתוב לנו ונענה.
ממה המערכת בנויה
| החלק | מה תרגיש אם הוא נופל |
|---|---|
| האתר shotaf.co.il (רץ על Cloudflare) | דפי האתר לא נטענים. האפליקציה עצמה ממשיכה לעבוד. |
| השרת של האפליקציה (Cloudflare Workers) | האפליקציה נפתחת אבל לא מצליחה למשוך או לשמור נתונים. |
| מסד הנתונים (Cloudflare D1) | לקוחות, אירועים, חוזים וחשבוניות לא נטענים ולא נשמרים. |
| קבצים ותמונות (Cloudflare R2) | חוזה חתום, לוגו וקובץ ייצוא לא נפתחים. |
| ההתחברות לחשבון (Firebase Authentication של Google) | מי שכבר מחובר ממשיך לעבוד. כניסה חדשה או החלפת מכשיר נכשלות. |
| העוזר בעברית (Anthropic) | הצ'אט מחזיר שגיאה. שאר האפליקציה לא מושפעת. |
| מיילים יוצאים (Resend) | חוזה לחתימה, תזכורת ללקוח וקישור למשמרת לא יוצאים. |
| התראות לנייד (שירות ההתראות של Expo מול Apple ו-Google) | לא מגיעות התראות. המידע עצמו נשמר ומחכה באפליקציה. |
| המנוי (RevenueCat מול App Store ו-Google Play) | רכישה או חידוש לא נקלטים, וייתכן שהמנוי יוצג לא נכון עד שהמידע חוזר. |
| סנכרון יומן (יומן Google, או קובץ יומן של Apple) | אירועים חדשים לא עוברים בין היומנים. מה שכבר סונכרן נשאר. |
| החיבור לתוכנת החשבוניות שחיברת | הוצאת מסמך נכשלת. שאר האפליקציה עובדת. |
תקלות ואירועים
- תקלה שמשביתה את השירות: נעדכן בדף הזה, ובמייל אם היא נמשכת.
- אירוע אבטחה שנוגע למידע שלך: הודעה במייל תוך 72 שעות מרגע שגילינו — כנדרש בחוק הגנת הפרטיות וב-GDPR. הפירוט המלא בדף האבטחה.
- אנחנו לא מנהלים כאן יומן תקלות היסטורי, ולא נטען שלא היו תקלות.
תחזוקה מתוכננת
עדכוני שרת עולים בלי להשבית את השירות, ולכן אין לנו חלון תחזוקה קבוע. עדכון של האפליקציה עצמה מגיע דרך החנות או כעדכון פנימי בפתיחה. אם בכל זאת נצטרך להשבית משהו ביודעין — נודיע כאן ובמייל לפחות 48 שעות מראש.
זמינות
אנחנו שואפים לזמינות של 99.9% אבל לא מתחייבים לה, כפי שכתוב בתנאי השימוש. אנחנו גם לא מודדים אחוז זמינות לאורך זמן, ולכן לא נפרסם כאן מספר כזה. כשנתחיל למדוד, נכתוב את זה כאן.
משהו לא עובד?
כתוב לנו ב-WhatsApp 050-7784444, פתח פנייה, או שלח מייל ל-support@shotaf.co.il. תיאור קצר של מה ניסית לעשות ומה קיבלת חוסך לנו חצי מהדרך.