מחיקת חשבון שותף+ שלך
הדף הזה מסביר איך למחוק את חשבון שותף (Shotaf+) שלך ואת כל הנתונים המשויכים אליו — מה נמחק, ומה נשמר על פי חובת חוק.
איך מוחקים את החשבון
בתוך האפליקציה (הדרך המהירה)
- פתח את אפליקציית שותף+ והתחבר לחשבונך.
- עבור אל הגדרות ← מסך פרטיות וביטחון.
- בחר "מחיקת חשבון" ואשר את הפעולה (נדרש אישור כפול).
בבקשה במייל
אם אינך מצליח להיכנס לאפליקציה — שלח בקשת מחיקה מכתובת המייל של החשבון אל support@shotaf.co.il, עם המילים "מחיקת חשבון" בשורת הנושא. נטפל בבקשה תוך 30 יום.
מה נמחק
מחיקת החשבון מסירה את כל הנתונים האישיים שלך מהמערכת, כולל:
- פרטי החשבון, הפרופיל והעסק שלך
- לקוחות, אנשי קשר והערות
- אירועי יומן, פגישות ומשימות
- חוזים, חתימות ומעקב תשלומים
- חשבוניות וההיסטוריה הקשורה אליהן
- שיחות עם העוזר החכם (AI)
- קבצים, מסמכים ותמונות שהעלית
תהליך ולוח זמנים
- תקופת חסד — 30 יום: החשבון מושבת ומסומן למחיקה. בתוך 30 הימים תוכל לפנות אלינו ולשחזר אותו.
- בתום 30 הימים: כל הנתונים נמחקים לצמיתות מהמערכת ומהגיבויים, תוך 90 יום נוספים לכל היותר.
מה נשמר — ולמה
פריט אחד שאיננו רשאים למחוק מיד: חשבוניות מס שהופקו דרך החשבון. הדין הישראלי (פקודת מס הכנסה) מחייב שמירת תיעוד חשבונאי למשך 7 שנים. רשומות אלה נשמרות מבודדות ומאובטחות, ולא נעשה בהן כל שימוש מעבר לחובה החוקית. ראה גם תקופות שמירה במדיניות הפרטיות.
שאלות
לכל שאלה על מחיקת חשבון או נתונים, פנה אלינו: support@shotaf.co.il.