מחיקת חשבון שותף+ שלך
הדף הזה מסביר איך למחוק את חשבון שותף+ (Shotaf+) שלך ואת כל הנתונים המשויכים אליו — מה נמחק, ומה נשמר על פי חובת חוק.
איך מוחקים את החשבון
בתוך האפליקציה (הדרך המהירה)
- פתח את אפליקציית שותף+ והתחבר לחשבונך.
- עבור אל הגדרות ← מסך פרטיות וביטחון.
- בחר "מחיקת חשבון" ואשר את הפעולה (נדרש אישור כפול).
בבקשה במייל
אם אינך מצליח להיכנס לאפליקציה — שלח בקשת מחיקה מכתובת המייל של החשבון אל support@shotaf.co.il, עם המילים "מחיקת חשבון" בשורת הנושא. נטפל בבקשה תוך 30 יום.
מה נמחק
מחיקת החשבון מסירה את כל הנתונים האישיים שלך מהמערכת, כולל:
- פרטי החשבון, הפרופיל והעסק שלך
- לקוחות, אנשי קשר והערות
- אירועי יומן, פגישות ומשימות
- חוזים, חתימות ומעקב תשלומים
- הרישומים שלנו על חשבוניות ודרישות תשלום שהוצאת (המסמכים עצמם נשמרים אצל ספק החשבוניות שלך, לא אצלנו)
- שיחות עם העוזר החכם (AI)
- קבצים, מסמכים ותמונות שהעלית
תהליך ולוח זמנים
- מחיקה מיידית: כשאתה מאשר את המחיקה באפליקציה, כל הנתונים נמחקים מיד ממסד הנתונים ומאחסון הקבצים, ואי אפשר לשחזר אותם. אין תקופת חסד.
- עותקי גיבוי: עותק גיבוי של מסד הנתונים עשוי להכיל את המידע שנמחק עד 90 יום, עד שהוא מתיישן ונמחק. הוא לא משוחזר לשימוש.
- בקשה במייל: אם אינך מצליח להיכנס לאפליקציה, נטפל בבקשה תוך 30 יום.
- ביטול מנוי אינו מחיקה: מי שמבטל את המנוי בחנות נשאר עם חשבון חינמי וכל הנתונים שלו נשמרים.
מה נשמר — ולמה
- רישום מאונונם שהמחיקה בוצעה: שורה ביומן הפעולות שלנו, ללא שם ובלי כתובת מייל גלויה (רק גיבוב שלה), נשמרת 3 שנים כהוכחה שהמחיקה התבצעה.
- מסמכים אצל ספק החשבוניות שלך: חשבוניות שהוצאת דרך Morning, iCount, ריווחית או SmartBee נשמרות אצל הספק לפי החוק, מחוץ לשותף+. מחיקת החשבון אצלנו אינה מוחקת אותן שם.
- אצל Apple, Google ו-RevenueCat: היסטוריית הרכישות של המנוי נשמרת אצלן, ואיננו שולטים בה.
ראה גם תקופות שמירה במדיניות הפרטיות.
שאלות
לכל שאלה על מחיקת חשבון או נתונים, פנה אלינו: support@shotaf.co.il.